Drukarnia KEA
- gdy liczy się
partnerstwo

Jeśli masz dodatkowe pytania lub napotkałeś problem z zamówieniem, skontaktuj się z naszym działem handlowym. Możesz to zrobić w następujący sposób:

E-mail: Napisz do nas na drukarnia@kea.pl
Telefon: Zadzwoń pod numer 71 33 44 300 od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 – 16:00
Formularz kontaktowy: Skorzystaj z formularza dostępnego na naszej stronie w zakładce Kontakt.

Powyższy schemat dotyczy ogólnych zapytań. Każdy z naszych klientów posiada dedykowanego opiekuna, który pozostaje do Twojej dyspozycji. W razie potrzeby możesz skontaktować się bezpośrednio ze swoim opiekunem, aby uzyskać szybką i indywidualną pomoc.

Pracujemy od poniedziałku do piątku, w godzinach 08:00 – 16:00, w soboty, niedziele i święta nie pracujemy. Jeśli masz pytania poza godzinami pracy, możesz skontaktować się z nami mailowo lub przez formularz kontaktowy, a my odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.

Nasza drukarnia znajduje się pod adresem: Osobowicka 89, Wrocław. Wizyty osobiste są możliwe po wcześniejszym umówieniu terminu. Dzięki temu możemy zapewnić Ci indywidualną obsługę i poświęcić odpowiednią ilość czasu na omówienie Twoich potrzeb. Podczas wizyty nasi specjaliści chętnie doradzą w wyborze odpowiednich produktów i usług oraz odpowiedzą na wszelkie pytania dotyczące realizacji zamówień. Jeśli preferujesz kontakt zdalny, jesteśmy również dostępni telefonicznie i mailowo.

Tak, oferujemy wsparcie techniczne i technologiczne w przypadku problemów z przygotowaniem plików do druku. Nasi specjaliści chętnie pomogą Ci w: sprawdzeniu poprawności plików (format, rozdzielczość, spady, kolory itp.), naniosą drobne poprawki, wyjaśnieniu wymagań dotyczących przygotowania plików do druku. Dodatkowo zapewniamy wsparcie technologiczne, obejmujące:

• wybór optymalnego rozwiązania technologicznego: pomożemy dobrać najlepszą technologię produkcji, materiałów i wykończenia, dostosowaną do Twoich potrzeb i budżetu.
• konstrukcję produktów: doradzamy w zakresie konstrukcji oferowanych przez nas produktów, tak aby spełniały one zarówno estetyczne, jak i funkcjonalne wymagania.

Nasze wsparcie jest dostępne zarówno dla klientów realizujących standardowe zamówienia, jak i dla tych, którzy poszukują innowacyjnych rozwiązań technologicznych.

Akceptujemy płatność przelewem bankowym. Szczegółowe dane do przelewu znajdują się na wystawionej fakturze. Jeśli masz specjalne wymagania dotyczące płatności, skontaktuj się z nami – postaramy się znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Tak, wystawiamy faktury VAT za każde zamówienie. Podczas składania zamówienia należy podać dane firmy, w tym NIP. Faktura VAT zostanie przesłana na podany adres e-mail w formie elektronicznej. Jeśli potrzebujesz faktury w innym formacie lub masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z naszym działem handlowym – chętnie pomożemy!

Tak, oferujemy możliwość płatności z odroczonym terminem, jednak są one dostępne dla wybranych klientów i wymagają wcześniejszego uzgodnienia. Opcje te mogą być dostępne dla:

• Stałych klientów z historią współpracy
• Firm i instytucji spełniających określone warunki kredytowe
• Zamówień o wyższej wartości, które wymagają indywidualnych ustaleń.

Jeśli jesteś zainteresowany płatnością z odroczonym terminem, skontaktuj się z naszym działem handlowym. Po analizie Twojego zapytania przygotujemy szczegółową ofertę i warunki współpracy.

W większości przypadków – dla klientów nowych – wymagamy przedpłaty przed rozpoczęciem realizacji zamówienia. Jest to standardowa praktyka, która pozwala nam zabezpieczyć proces produkcji i zapewnić jego terminowość. Wysokość przedpłaty może się różnić w zależności od: wielkości i wartości zamówienia, indywidualnych ustaleń z klientem. Stałym klientom lub firmom, z którymi mamy podpisane umowy, proponujemy płatność z odroczonym terminem albo przed wysyłką.

W przypadku anulacji zamówienia obowiązują następujące zasady:

• Anulacja przed rozpoczęciem realizacji: Jeśli możliwość anulowania zlecenia przed rozpoczęciem realizacji (np. przed przystąpieniem do druku).
• Anulacja po rozpoczęciu realizacji: Jeśli prace nad zamówieniem już się rozpoczęły, ale nie zostały ukończone, zwracamy środki pomniejszone o koszty poniesione do momentu anulacji (np. koszt przygotowania plików, materiałów lub etapu produkcji). Szczegółowa kwota zwrotu jest każdorazowo ustalana na podstawie zaawansowania realizacji zamówienia.
• Anulacja po ukończeniu zamówienia: W przypadku, gdy zamówienie zostało już zrealizowane, zwrot środków nie jest możliwy.

Oferujemy szeroki wybór surowców, które dostosowujemy do rodzaju produktu i indywidualnych potrzeb klienta. Produkty mogą być wykonane na papierze i kartonie:

• Papier standardowy o różnej gramaturze.
• Papier ekologiczny i recyklingowy – idealny dla projektów zrównoważonych.
• Karton – doskonały do opakowań i produktów premium.

Tak, oferta drukarni KEA zakłada możliwość zamówienia produktów w niestandardowych formatach. Jesteśmy elastyczni i dostosowujemy się do indywidualnych potrzeb klientów, dlatego drukujemy produkty o dowolnych wymiarach, kształtach i specyfikacjach. Nie realizujemy druku wielkoformatowego (tablice reklamowe, plakaty wielkoformatowe czy banery reklamowe). Nie prowadzimy też punktu ksero Wrocław.

W KEA realizujemy zamówienia w szerokim zakresie nakładów, dostosowując się do indywidualnych potrzeb klientów. Minimalny nakład zależy od technologii druku, specyfikacji technicznej produktu i minimalnych ilości zakupu danego surowca. Maksymalny nakład: Nie posiadamy sztywno określonego maksymalnego nakładu. Dzięki nowoczesnym technologiom druku offsetowego jesteśmy w stanie obsłużyć nawet bardzo duże zamówienia, liczące tysiące sztuk produktów.

Ze względu na zastosowaną technologię druku, wykonanie pojedynczego druku próbnego nie jest możliwe. Kolorystykę można jednak zweryfikować na podstawie proofa kolorystycznego, który dokładnie odwzorowuje barwy końcowego wydruku. Istnieje również możliwość uczestniczenia w procesie akceptacji druku bezpośrednio w drukarni, aby mieć pewność co do efektu końcowego. Akceptacja druku wymaga wcześniejszego uzgodnienia terminu. 

Konstrukcja produktu, na przykład opakowania, może zostać sprawdzona na podstawie prototypu, który pozwala ocenić funkcjonalność, wymiary i wytrzymałość przed produkcją właściwego nakładu.

Wszystkie wymagania dotyczące plików graficznych określa nasza Specyfikacja Techniczna Prepress, dostępna na naszej stronie internetowej. Dokument można pobrać, klikając w link w czarnym pasku na dole strony.

Tak, oferujemy pomoc w przygotowaniu projektów graficznych do druku. Nasz zespół specjalistów chętnie: zweryfikuje przesłane pliki pod kątem zgodności ze Specyfikacją Techniczną Prepress, dokona drobnych poprawek technicznych, a także pomoże w optymalizacji projektu, aby uzyskać najlepszą jakość druku. Nie realizujemy jednak projektów graficznych od podstaw. Klienci powinni dostarczyć gotowy projekt zgodny z wymogami technicznymi.

Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju produktu, nakładu oraz technologii druku. Standardowo jest to 15 dni roboczych. Czas realizacji liczony jest od momentu: akceptacji projektu do druku przez klienta oraz zaksięgowania wpłaty na naszym koncie (w przypadku przedpłaty).
Jeśli potrzebujesz wydruku w krótszym czasie, skontaktuj się z nami – postaramy się zaproponować satysfakcjonujące rozwiązanie.

W naszej drukarni stosujemy dwie główne techniki druku dla ulotek, opakowań oraz wydawnictw:

Druk cyfrowy:

• Idealny dla niskich i średnich nakładów.
• Charakteryzuje się szybkim czasem realizacji.

Druk offsetowy:

• Najlepszy wybór dla dużych nakładów.
• Gwarantuje najwyższą jakość, powtarzalność kolorów i korzystne ceny przy większych ilościach.

Tak, oferujemy możliwość druku na niestandardowych surowcach (np. folii samoprzylepnej), jednak wymaga to wcześniejszego ustalenia szczegółów. Jeśli masz specyficzne wymagania dotyczące surowca, skontaktuj się z nami – sprawdzimy, czy możemy zrealizować takie zamówienie i przygotujemy wycenę.

Proces składania zamówienia w naszej drukarni jest prosty i przejrzysty. Oto kroki, które należy wykonać:

1. Kontakt z naszym zespołem
   Skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego, mailowo lub telefonicznie.
   Prześlij szczegóły dotyczące zamówienia (format, nakład, rodzaj papieru, wykończenie itp.).
2. Wycena i akceptacja
   Po otrzymaniu szczegółów przygotujemy indywidualną wycenę.
   Po Twojej akceptacji wyceny przystąpimy do kolejnych kroków.
3. Płatność
   Wymagamy przedpłaty zgodnie z ustaleniami. Szczegóły płatności znajdziesz na fakturze, którą otrzymasz po zaakceptowaniu zamówienia.
4. Realizacja zamówienia
   Po zaksięgowaniu płatności i akceptacji projektu do druku rozpoczynamy proces produkcji.
5. Dostawa lub odbiór
   Gotowe zamówienie dostarczymy pod wskazany adres lub możesz odebrać w naszej siedzibie.

Tak, oferujemy usługi dodatkowe, w tym konfekcjonowanie. Możemy dostosować nasze działania do Twoich potrzeb, takich jak pakowanie w zestawy.

Warto podkreślić, że posiadamy certyfikat FSC (Forest Stewardship Council) nadany przez jednostkę certyfikującą, który poświadcza, że możemy sprzedawać wyroby z certyfikatem FSC. Zaopatrujemy się w certyfikowane surowce na potrzeby naszej produkcji opakowań, ulotek i instrukcji obsługi, zgodnie z ich specyfikacją.

Nasza firma nie posiada standardowego cennika usług dla wydruków, ponieważ każdy projekt jest indywidualny i wymaga odrębnej wyceny. Aby otrzymać ofertę dostosowaną do Twoich potrzeb, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Nasi specjaliści chętnie przygotują dla Ciebie szczegółową wycenę na podstawie specyfikacji Twojego projektu. Na rynku, gdzie istnieje największe zapotrzebowanie na szybkie i niezawodne usługi drukarskie, nasza drukarnia zapewnia konkurencyjną ofertę dla firm i klientów indywidualnych.

• Opakowania – nasza drukarnia oferuje trwałe i estetyczne opakowania, które spełniają oczekiwania zarówno klientów indywidualnych, jak i firm. Dzięki wysokiej jakości druku, możesz wyróżnić swoje produkty na tle konkurencji. Opcje personalizacji pozwalają dostosować projekt do Twoich potrzeb, a wydruki są realizowane z najwyższą starannością.
• Opakowania z wklejoną ulotką – idealne do promocji materiałów reklamowych i informacyjnych. To doskonałe połączenie drukowanych elementów z praktycznym designem, które świetnie sprawdza się w branży farmaceutycznej i kosmetycznej.
• Ulotki – druk materiałów reklamowych, takich jak ulotki, to jedna z naszych kluczowych usług. Wyróżniają się doskonałą jakością i atrakcyjnym designem. Realizujemy zlecenia dla branży farmaceutycznej i kosmetycznej, a także ulotki reklamowe czy typu booklet.
• Instrukcje obsługi – od prostych, jednostronnych ulotek po obszerne broszury. Specjalizujemy się w realizacji instrukcji wielojęzykowych w oprawie szytej lub klejonej, które spełniają wymagania branż RTV, AGD oraz czy moto. Dzięki wysokiej jakości druku i precyzyjnemu wykonaniu zapewniamy czytelność oraz trwałość materiałów, które idealnie odpowiadają potrzebom naszych klientów.
• Produkty specjalne – tworzymy produkty dedykowane branży premium, gdzie prestiż i wysoka jakość są priorytetami. Oferujemy opakowania zapachowe, displaye oraz opakowania wysokouszlachetnione, które wyróżniają się profesjonalizmem wykonania i dopracowanym designem. Realizujemy także projekty z zastosowaniem technologii Digimarc i serializacji, które zapewniają ochronę marki oraz zwiększają zaufanie klientów.

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub różni się od zamówienia, prosimy o kontakt z naszym działem handlowym. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Zrób zdjęcia:
   Udokumentuj uszkodzenia lub różnice między zamówieniem a otrzymanym produktem. Zdjęcia pomogą nam szybko ocenić problem.
2. Skontaktuj się z nami:
   Prześlij szczegóły reklamacji (opis problemu, zdjęcia) na adres e-mailowy lub skontaktuj się telefonicznie z swoim opiekunem.
   Podaj numer zamówienia, abyśmy mogli szybko je zidentyfikować.
3. Ocena zgłoszenia:
   Nasz zespół przeanalizuje zgłoszenie i skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia dalszych kroków.
4. Rozwiązanie problemu:
   Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaoferujemy rozwiązanie, takie jak:
   Wykonanie ponownego druku.
   Zwrot środków lub częściowa rekompensata.

Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać problem szybko i sprawnie.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, koszty wysyłki wadliwego produktu pokrywa drukarnia. W niektórych przypadkach może być konieczne przesłanie próbek produktu do weryfikacji przed zakończeniem postępowania reklamacyjnego – w takich sytuacjach również pokrywamy koszty ich dostawy. Szczegóły zwrotu ustalimy indywidualnie podczas procesu reklamacyjnego.

Tak, w przypadku uznania reklamacji oferujemy możliwość ponownego wydruku. Jeśli wady lub błędy w druku wynikają z naszej strony, zapewniamy korektę i wykonanie nowego nakładu bez dodatkowych kosztów dla klienta.

Nie mamy odgórnie określonego czasu na zgłoszenie problemu od momentu otrzymania zamówienia, jednak powinniśmy zostać poinformowani niezwłocznie po wykryciu błędu. Pozwoli to na szybką weryfikację i sprawne rozwiązanie sytuacji.

Tak, oferujemy możliwość ekspresowej realizacji zleceń. Przyspieszony tryb realizacji jest dostępny dla wybranych produktów i zamówień, jednak wymaga wcześniejszego uzgodnienia. Aby skorzystać z ekspresowej realizacji: skontaktuj się z nami, podając szczegóły zamówienia. Ocenimy, czy możliwe jest skrócenie standardowego czasu produkcji oraz zaproponujemy odpowiednie terminy i koszty.

Tak, oferujemy dostawę międzynarodową. Realizujemy wysyłki do wielu krajów, korzystając ze sprawdzonych firm kurierskich, aby zapewnić bezpieczne i terminowe dostarczenie zamówienia. Jeśli jesteś zainteresowany dostawą międzynarodową: podaj kraj docelowy podczas składania zamówienia. Otrzymasz szczegółowe informacje o kosztach i czasie dostawy.

Tak, oferujemy możliwość odbioru osobistego zamówień w naszej drukarni. Aby skorzystać z tej opcji, prosimy o wcześniejsze umówienie wizyty, co pozwoli nam przygotować Twoje zamówienie do odbioru w dogodnym dla Ciebie terminie.

Oferujemy różne opcje dostawy, aby dostosować się do Twoich potrzeb:

1. Transport własny
   Zamówienia dostarczamy bezpośrednio do klienta za pomocą naszego transportu.
   Standardowy czas dostawy wynosi 1–3 dni robocze po zakończeniu produkcji, w zależności od lokalizacji.
2. Wysyłka międzynarodowa
   Realizujemy dostawy do wielu krajów. Szczegóły dotyczące czasu i kosztów transportu ustalamy indywidualnie w zależności od lokalizacji.
3. Odbiór osobisty
   Możesz osobiście odebrać zamówienie w naszej drukarni po wcześniejszym umówieniu terminu.

Czas dostawy liczony jest od momentu zakończenia produkcji. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące transportu lub indywidualne potrzeby logistyczne, skontaktuj się z nami – chętnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie!

Magazyn standardowo pracuje od poniedziałku od godziny 6:00 do piątku do godziny 22:00. W przypadku pilnych potrzeb lub indywidualnych ustaleń dotyczących odbioru towaru prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym działem handlowym.